1. Contactez nous
Nous vous invitons à vous rendre à notre agence pour ensemble définir vos besoins : type de services, régularité, horaires, durée, tâches à effectuer etc… Une fiche de prestation est créée, qui reprend l’ensemble de vos exigences. Notre conseiller clientèle vous posera les questions nécessaires au recrutement de l’intervenante qui vous convient. Un devis gratuit vous est systématiquement proposé.
2. Signature du contrat sur la durée que vous souhaitez
3. Nous recherchons l’intervenante
C’est uniquement en fonction de vos demandes que Family + sélectionne l’intervenante qui vous conviendra. Selon votre besoin, il peut s’agir d’une de nos intervenantes habituelles ou d’un recrutement spécifique parmi des centaines de candidats.
4. Première prestation
A l’issu de la première prestation, vous décidez si l’intervenante proposée vous convient. Si tel n’est pas le cas, Family + vous présentera une autre intervenante.
5. Les interventions
Nos intervenantes sont formées pour suivre à la lettre les instructions que vous leur donnerez.
A chaque intervention, vous signez une feuille de présence correspondant aux heures réelles effectuées par notre intervenante, afin de permettre une facturation au quart d’heure près.
Tout au long des interventions, vous pouvez contacter votre conseiller clientèle à n’importe quel moment pour lui faire part de vos souhaits de modification.
En cas d’absence de votre intervenante (maladie, congés…), Family + propose systématiquement une remplaçante si vous le souhaitez.
6. Votre satisfaction
Régulièrement, votre conseiller clientèle vous contacte pour s'assurer de votre satisfaction et définir des pistes d’amélioration.
7. Vos paiements
Family + est l’employeur, vous ne réglez rien à l’intervenante. Une facture récapitulative de vos prestations est envoyée en fin de mois par Family +.
Family + vous facture au réel : vous ne payez que ce qui est réalisé ! Pas de facturation forfaitaire ou estimative !
Pour Family +, la confiance doit être réciproque. Vous ne payez vos prestations qu’en fin de mois. Le plus simple ? Utilisez le prélèvement automatique pour plus de tranquillité ! Nous acceptons également les chèques et les CESU préfinancés.
En fin d’année, Family + vous envoie une attestation fiscale qui vous permet de déduire de vos impôts 50% des montants dépensés chez Family +.
Pour les prestations « garde d’enfants », vous bénéficiez sous certaines conditions d’une aide de la CAF. Chaque mois, Family + établira une attestation à transmettre à la CAF, afin que vous soit versée l’aide.