1.  Contactez nous

Nous vous invitons à vous rendre à notre agence pour ensemble définir vos besoins : type de services, régularité, horaires, durée, tâches à effectuer etc… Une fiche de prestation est créée, qui reprend l’ensemble de vos exigences. Notre conseiller clientèle vous posera les questions nécessaires au recrutement de l’intervenant qui vous convient. Un devis gratuit vous est systématiquement proposé.

2. Signature du contrat sur la durée que vous souhaitez

Vous définissez avec Family + la durée de votre contrat et le nombre de prestations par semaine. Avec Family +, pas d'engagement à durée indéterminée!

 3.   Nous recherchons l’intervenant

C’est uniquement en fonction de vos demandes que Family + sélectionne parmi des centaines de candidats celui qui vous conviendra.

4.   Première prestation « test »

Avec Family +, vous n’êtes engagé que si vous le souhaitez. Ainsi, la première prestation fait office de test, à l’issu duquel vous choisissez de continuer avec Family + et avec cet intervenant. Dans certains cas, votre conseiller clientèle peut être présent lors de cette première prestation

5. Les interventions

Nos intervenants sont formés pour suivre à la lettre les instructions de la fiche d’intervention que vous avez remplie avec nous. Ils ont également l’obligation de suivre vos instructions particulières.

A chaque intervention, vous signez les heures de présence de notre intervenant, afin de permettre une facturation au plus juste.

Tout au long des interventions, vous pouvez contacter votre conseiller clientèle à n’importe quel moment pour lui faire part de vos souhaits de modification.

6. Votre satisfaction

Chaque mois, votre conseiller clientèle vous contacte pour vérifier votre satisfaction et définir des pistes d’amélioration.

7. Vos paiements

Family + est l’employeur, vous ne réglez rien à l’intervenant. Une facture récapitulative de vos prestations est envoyée en fin de mois par Family +.

Pour Family +, la confiance doit être réciproque. Vous ne payez vos prestations qu’en fin de mois. Le plus simple ? Utilisez le prélèvement automatique pour plus de tranquillité ! Nous acceptons également les chèques et les CESU préfinancés.

En fin d’année, Family + vous envoie une attestation fiscale qui vous permet de déduire de vos impots 50% des montants dépensés chez Family +.